Najčastejšie otázky

1) Čo znamená Bambi et Poupette?
Sú to prezývky našich detí. Zdroj veľkej inšpirácie a motivácie vytvárať lepší svet pre nich a aj ďalšie generácie. Hugo alias Bambi (skrátená verzia od slova bambino, t. j. bábo) a Stella alias Poupette (bábika). Bambi et Poupette čítaj ako bambi e pupet.

2) Je možné nákup z e-shopu Bambi et Poupette realizovať inak ako online?
Celý koncept Bambi et Poupette vzniká vo Francúzsku. V tejto krajine žijeme a získavame tovar do našej ponuky. Bambi et Poupette je výlučne online second hand.

3) Kedy a akou formou funguje pridávanie noviniek?
Radi pre vás objavujeme atraktívne kúsky z hľadiska ich módnej hodnoty. Vážime si každý úlovok, ktorý spĺňa naše vysoké kritériá. V ponuke pre dievčatá a chlapcov nájdete oblečenie od narodenia do ôsmich rokov. Pri výbere a získavaní oblečenia pre mladšie deti nás obvykle sprevádza väčšie šťastie. Našou predstavou je zaradiť do ponuky nové kúsky každý pondelok o 20:30.

4) Akým spôsobom funguje doručenie a aká je doba dodania tovaru?
Tovar doručujeme v rámci Slovenska (prostredníctvom spoločnosti Packeta a Slovenskej pošty) a Českej republiky (prostredníctvom spoločnosti Packeta). Dodanie tovaru trvá približne 7 pracovných dní.

5) Môžem vymazať môj užívateľský účet?
Áno, stačí nám napísať na hello@bambietpoupette.fr

6) Ako funguje platba?
Platbu uskutočňuje spoločnosť Stripe prostredníctvom zabezpečenej linky. Spoločnosť Bambi et Poupette nevidí ani neuchováva vaše bankové údaje. Upozorňujeme, že všetky transakcie sa uskutočňujú na webovej stránke Bambi et Poupette. Cez Instagram alebo Facebook sa nedá uskutočniť žiadny predaj.

7) Je online platba skutočne bezpečná?
Nastavili sme systém, ktorý vám zaručuje 100% bezpečnú online platbu: zabezpečenie šifrovaním SSL (Secure Socket Layer) chráni všetky údaje týkajúce sa platobných prostriedkov. Vaše bankové údaje preto nikdy neprechádzajú počítačovým systémom Bambi et Poupette.

8) Je možné vymeniť, alebo získať vrátenie peňazí za tovar? Ak áno, akým spôsobom?
Tovar sa nedá vymeniť. Do 14 kalendárnych dní však vieme vrátiť peniaze (viď: Obchodné podmienky) na účet kupujúceho s výnimkou nákladov na jeho vrátenie, ktoré znáša kupujúci. V prípade, že vrátite celú objednávku, Vám vrátime aj náklady na poštovné. Ak sa rozhodnete vrátiť iba časť objednávky, vrátime Vám sumu len za jednotlivé produkty. Ak máte záujem vrátiť jednotlivý tovar alebo celú objednávku, kontaktujte nás na hello@bambietpoupette.fr s číslom objednávky a referenčným číslom tovaru. Najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odoslania vášho e-mailu nám pošlite tovar v pôvodnom balení na poštovú adresu BAMBI ET POUPETTE, P.O. BOX 32, 90055 Lozorno. Tovar je potrebné doručiť v nezmenenom stave (t. j. v tom istom stave, v akom ste ho prijali), v opačnom prípade nebude nami prevzatý späť.

9) Kto hradí náklady na dopravu?
Náklady na dopravu hradí kupujúci.

10) Aké sú náklady za doručenie?
Poplatok za doručenie tovaru bez ohľadu na veľkosť objednávky sú 3 eurá cez Zásielkovňu do vami vybraného výdajnéhého miesta v rámci Slovenskej a Českej republiky, 3 eurá na vami vybranú adresu cez Slovenskú poštu v rámci Slovenska.
V rámci Slovenska pre malé objednávky (napr. tričko, 1 - 2 body, tenké šaty), ktoré sa podľa nás zmesia do obálky (20 x 21 x 2 cm) vám budú účtované iba 2 eurá cez Slovenskú poštu.

11) Môžem zmeniť, alebo zrušiť svoju objednávku?
Objednávku nie je možné zmeniť, je možné ju zrušiť, ak ešte nebola odoslaná. Ak chcete objednávku zrušiť, rýchlo nám napíšte na hello@bambietpoupette.com

12) Ako vás môžem kontaktovať?
Môžete nás kontaktovať e-mailom: hello@bambietpoupette.fr

13) Aký je pôvod výrobkov, a akým spôsobom prebieha ich výber? Môžete potvrdiť ich kvalitu?
Oblečenie vykupujeme priamo od rodičov vo Francúzsku. Na výbere jednotlivých kúskov si dávame starostlivo záležať. Bez poškodenia, známok opotrebenia a vád. Zameriavame sa výlučne na značky, ktorých kvalitu vám môžeme garantovať.